近年來，隨著數字化轉型浪潮席卷保險行業，科技賦能已成為中介服務機構提升競爭力的關鍵。鵬利保代總經理劉鵬程在接受采訪時表示，公司全面接入掌上職場APP，是為鵬利“插上科技的翅膀”，旨在通過科技手段重塑中介服務模式，實現效率與體驗的雙重升級。

劉鵬程指出，保險中介行業長期以來面臨信息不對稱、流程繁瑣、服務響應慢等痛點。掌上職場APP的全面接入，使得鵬利保代能夠整合客戶管理、保單查詢、在線培訓、業績追蹤等核心功能于一體。員工可通過移動端實時處理業務，大幅縮短了服務周期；同時，智能化工具幫助代理人精準分析客戶需求，提供個性化保障方案，有效提升了成單率與客戶滿意度。

在劉鵬程看來，此舉不僅是技術工具的升級，更是鵬利保代戰略轉型的重要一步。他強調：“科技中介服務不是簡單的線上化，而是通過數據驅動、流程優化，構建一個高效、透明、可信賴的服務生態。”掌上職場APP還引入了AI助手與大數據分析功能，助力團隊進行風險預測與市場趨勢判斷，為決策提供科學依據。

全面數字化帶來了管理效能的顯著提升。劉鵬程分享道，上線后，鵬利保代的內部溝通成本降低約30%，員工培訓覆蓋率達到100%，且業務處理錯誤率大幅下降。這些變化印證了科技對中介服務價值鏈的重塑作用。

面向未來，劉鵬程表示鵬利保代將繼續深化科技應用，探索區塊鏈、物聯網等新技術在保險中介場景中的落地，進一步鞏固“科技中介服務”的領先地位。他總結道：“唯有擁抱科技，才能在中介服務的紅海中突圍。掌上職場APP只是開始，我們將持續創新，為客戶和伙伴創造更大價值。”